Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 septembre 2026

Ce document décrit les données que CreatorMetrics collecte, pourquoi il les collecte, à qui elles sont transmises et combien de temps elles sont conservées. Il décrit le fonctionnement réel du service, pas une intention.

1. Données que vous nous confiez

Votre compte CreatorMetrics

• votre adresse e-mail, qui sert d'identifiant de connexion ;
• votre nom d'affichage, si vous en renseignez un ;
• votre mot de passe, géré par notre prestataire d'authentification sous forme d'empreinte chiffrée. Il n'est jamais stocké en clair et n'est lisible par personne, nous compris.

Les comptes concurrents que vous suivez

Les noms d'utilisateur TikTok que vous ajoutez vous-même à votre comparatif. Ce sont des identifiants publics, saisis par vous.

Votre profil créateur, si vous utilisez le Coach

Le Coach TikTok commence par un questionnaire : ce que vous voulez créer, votre objectif, votre audience, votre personnalité, votre façon de tourner, ce que vous refusez de faire et vos contraintes réelles. Ces réponses sont libres et écrites par vous.

S'y ajoutent, au fil de l'usage, les bilans générés, vos échanges avec le Coach, les avis que vous donnez sur les idées proposées et les tests que vous enregistrez. Vous pouvez relire et modifier votre profil à tout moment, effacer votre conversation, ou recommencer le questionnaire depuis le début.

2. Données TikTok, si vous connectez un compte

La connexion à TikTok est facultative. Sans elle, aucune donnée TikTok n'est collectée. Si vous l'autorisez, CreatorMetrics reçoit — en lecture seule — les informations suivantes.

Votre profil

• vos identifiants techniques chez TikTok (identifiants d'application et de compte) ;
• votre nom d'utilisateur, votre nom affiché, votre photo de profil, votre biographie, le lien vers votre profil et votre statut de compte vérifié ;
• vos nombres d'abonnés, d'abonnements, de mentions « j'aime » et de vidéos.

Vos publications

• pour chaque vidéo : son identifiant, sa légende, son titre, sa vignette, son lien de partage, sa durée et sa date de publication ;
• ses compteurs de vues, de mentions « j'aime », de commentaires et de partages.

CreatorMetrics ne récupère ni le fichier vidéo, ni les commentaires eux-mêmes, ni l'identité des personnes qui interagissent avec vos publications.

Historique d'abonnés

À chaque synchronisation, le nombre d'abonnés du compte est relevé et daté. C'est cet historique qui permet d'afficher une courbe de croissance.

Autorisation d'accès

Les jetons délivrés par TikTok sont conservés chiffrés (AES-256-GCM) et ne sont jamais transmis à votre navigateur : l'interface n'a même pas le droit de lire ces colonnes. Ils servent uniquement à interroger TikTok en votre nom lors d'une synchronisation.

3. Données liées à l'abonnement

Si vous souscrivez à l'offre payante, nous conservons les identifiants techniques de votre abonnement chez notre prestataire de paiement, son statut et la date de fin de période en cours.

CreatorMetrics ne voit ni ne conserve votre numéro de carte bancaire. Le paiement se déroule intégralement chez le prestataire, sur ses propres pages.

4. Données d'administration

Les actions effectuées par un administrateur sur un compte — changement d'offre, suspension, attribution de droits — sont enregistrées dans un journal, avec leur auteur, leur date et leur motif. Ce journal existe pour que ces décisions soient traçables.

5. Ce que nous ne collectons pas

• Aucun traqueur, aucune mesure d'audience. Le service n'intègre ni Google Analytics, ni aucun outil équivalent.
• Aucune publicité, aucun profilage publicitaire.
• Aucune revente, aucun partage de vos données à des fins commerciales.
• Aucune donnée de localisation, aucun accès à votre caméra ni à vos contacts. Le micro n'est sollicité que lorsque vous lancez vous-même la dictée, et CreatorMetrics n'en garde aucun son (voir « Dictée vocale », au point 8).

6. Cookies

CreatorMetrics utilise uniquement les cookies nécessaires à votre session : ceux qui vous maintiennent connecté d'une page à l'autre, et un cookie temporaire pendant la connexion à TikTok, qui sert à vérifier que la demande de retour est bien la vôtre.

Lorsque vous choisissez une apparence (claire, sombre ou celle de votre appareil), ce choix est enregistré dans votre navigateur, sur cet appareil. Il ne sert qu'à afficher le site comme vous l'avez choisi et n'est transmis à personne.

Aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience n'est déposé. C'est pourquoi le service ne vous demande pas de consentement aux cookies : il n'en dépose aucun qui en nécessiterait.

7. À quoi servent ces données

• vous authentifier et sécuriser votre compte ;
• calculer et afficher vos statistiques, vos meilleurs créneaux de publication et vos recommandations ;
• conserver un historique afin de mesurer une évolution dans le temps ;
• gérer votre offre et, le cas échéant, votre abonnement ;
• vérifier que l'essai gratuit du Coach n'est accordé qu'une seule fois ;
• assurer le fonctionnement, la sécurité et le support du service.

Ces traitements reposent sur l'exécution du service que vous demandez, sur votre consentement pour la connexion TikTok — que vous pouvez retirer à tout moment —, sur nos obligations légales pour ce qui relève de la facturation, et sur notre intérêt légitime à empêcher qu'une offre d'essai gratuite soit obtenue plusieurs fois.

8. Prestataires

CreatorMetrics ne fonctionne pas seul. Voici les prestataires réellement utilisés, et ce qu'ils traitent.

• Supabase — authentification, base de données et envoi des e-mails du service (confirmation d'adresse, réinitialisation de mot de passe).
• Vercel — hébergement de l'application et journaux techniques associés.
• TikTok — source des statistiques, dans la limite de l'autorisation que vous accordez.
• Stripe — traitement des paiements, lorsque l'abonnement payant est ouvert. Les données bancaires sont traitées par Stripe, pas par CreatorMetrics.
• OpenAI — uniquement pour le Coach TikTok, et uniquement quand vous en déclenchez une fonction. Voir le point suivant.

Ce qui est transmis au service d'intelligence artificielle

Le Coach TikTok est la seule fonction de CreatorMetrics qui transmet des données à un service d'intelligence artificielle. Rien n'est transmis à l'ouverture d'une page : la transmission a lieu au moment précis où vous demandez un bilan ou envoyez une question.

Sont alors transmis :

• vos réponses au questionnaire de personnalisation, telles que vous les avez écrites ;
• un résumé chiffré de votre compte : nombre d'abonnés, d'abonnements, de mentions J'aime cumulées, de publications, vues moyennes et taux d'engagement moyen ;
• au plus vingt-cinq de vos publications, décrites par leur date, leurs compteurs (vues, J'aime, commentaires, partages) et leur légende, tronquée ;
• les tests que vous avez enregistrés, les avis que vous avez donnés sur les idées proposées, et vos derniers messages échangés avec le Coach ;
• la question que vous venez de poser, le cas échéant.

Ne sont transmis ni votre nom, ni votre adresse e-mail, ni vos identifiants techniques, ni aucune autorisation d'accès. Votre nom d'utilisateur TikTok n'est transmis que pour le bilan multi-comptes, décrit ci-dessous.

Bilan multi-comptes. Quand votre offre le comprend et que vous demandez un bilan qui compare plusieurs de vos comptes, sont transmis, avec vos réponses au questionnaire, pour chacun des comptes que vous avez choisis (de deux à cinq) :

• son nom d'utilisateur TikTok et son nom affiché, pour que le bilan puisse désigner chaque compte ;
• la période analysée, les dates de ses relevés et celle de sa dernière synchronisation ;
• son nombre d'abonnés et leur évolution, le nombre de ses publications sur la période, leurs vues et leur engagement moyen, ainsi que les totaux de l'ensemble des comptes comparés ;
• au plus douze de ses publications, décrites comme ci-dessus.

Vos tests, vos avis et vos messages échangés avec le Coach ne font pas partie de ce bilan.

Aucune image de vos vidéos n'est transmise : le Coach ne reçoit que des chiffres et du texte, et il lui est demandé de ne jamais prétendre avoir vu une vidéo.

Lorsque votre question porte sur une information d'actualité, le Coach peut effectuer une recherche sur le web public. Votre question est alors transmise au moteur de recherche du prestataire.

Les requêtes sont envoyées avec l'option store: false. Cette option a un effet précis, et il vaut mieux le dire exactement que le laisser croire plus large : elle demande au prestataire de ne pas enregistrer la réponse générée en vue d'une récupération ultérieure par son interface de programmation.

Ce n'est pas une garantie de non-conservation, ni d'absence de journalisation, ni d'absence d'utilisation par le prestataire. Ses pratiques générales de conservation relèvent de sa propre politique, que CreatorMetrics ne contrôle pas et ne peut pas garantir à votre place. Nous activons le réglage le plus restrictif dont nous disposons ; nous ne pouvons pas promettre ce qui se passe au-delà.

Si le Coach n'est pas activé sur le service, ou si vous n'utilisez pas ses fonctions, aucune donnée ne quitte CreatorMetrics pour cet usage.

Dictée vocale

Les champs du questionnaire et du Coach proposent une dictée quand votre navigateur la prend en charge. CreatorMetrics n'enregistre, n'envoie et ne conserve aucun fichier audio : seul le texte obtenu est enregistré, exactement comme si vous l'aviez tapé.

La reconnaissance vocale elle-même est assurée par votre navigateur ou votre appareil. Selon le navigateur, elle peut être traitée localement ou transmise à un service de son éditeur. Cela ne dépend pas de CreatorMetrics, qui ne peut donc pas s'engager sur ce point.

9. Transferts hors de l'Union européenne

Certains de ces prestataires sont établis en dehors de l'Union européenne ou peuvent y traiter des données. Les régions d'hébergement retenues et les garanties encadrant ces transferts seront précisées sur cette page.

10. Durée de conservation

• Données de compte — conservées tant que votre compte existe.
• Données TikTok — conservées tant que le compte TikTok reste connecté. Dès que vous le déconnectez, CreatorMetrics révoque l'autorisation auprès de TikTok et supprime immédiatement les vidéos et l'historique d'abonnés rattachés à ce compte.
• Données du Coach — profil créateur, bilans, conversation, avis et tests sont conservés tant que votre compte existe, et supprimés avec lui, à l'exception du registre de l'essai gratuit décrit ci-dessous. Vous pouvez aussi les effacer vous-même depuis la page Coach, sans supprimer votre compte.
• Registre de l'essai gratuit du Coach — l'essai gratuit du Coach (5 questions et 1 bilan) n'est accordé qu'une seule fois. CreatorMetrics ne conserve pas votre adresse e-mail ni vos identifiants TikTok en clair dans ce registre. Ils sont transformés en empreintes cryptographiques utilisées uniquement pour déterminer si l'essai gratuit du Coach a déjà été accordé. Ces empreintes sont des données pseudonymisées. Elles ne sont accompagnées que du nombre de questions et de bilans offerts déjà utilisés, sans date ni contenu, et ne sont enregistrées que si vous avez effectivement utilisé le Coach. Elles sont conservées tant que l'essai gratuit du Coach est proposé, y compris après la suppression de votre compte, et effacées si cette offre prend fin.
• Données de facturation — conservées le temps requis par les obligations comptables applicables.

11. Sécurité

• chaque utilisateur ne peut lire que ses propres lignes : la séparation est appliquée par la base de données elle-même, pas seulement par l'application ;
• les jetons TikTok sont chiffrés et leurs colonnes sont interdites en lecture au rôle utilisé par l'interface ;
• chaque requête revalide votre session auprès du serveur d'authentification, plutôt que de faire confiance au cookie reçu ;
• les échanges sont chiffrés en transit, et l'application envoie des en-têtes de sécurité limitant notamment son intégration dans un site tiers.

Aucun service ne peut garantir une sécurité absolue. Ces mesures réduisent les risques, elles ne les suppriment pas.

12. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données. Plusieurs s'exercent directement dans le service, sans nous écrire :

• Rectification — votre nom d'affichage et votre adresse de connexion se modifient depuis vos paramètres.
• Effacement des données TikTok — déconnecter un compte TikTok depuis vos paramètres supprime ses vidéos et son historique.
• Suppression complète du compte — « Supprimer mon compte », dans vos paramètres, efface définitivement votre compte et les données qui y sont rattachées : comptes TikTok connectés et leurs données, concurrents suivis, tendances, Coach. Les autorisations TikTok sont révoquées et un abonnement en cours est arrêté immédiatement. Dans la base du service ne subsistent que le registre de l'essai gratuit du Coach (point 10) et le journal des actions d'administration, dont votre adresse e-mail est effacée ; Stripe conserve les pièces de facturation, comme la loi l'impose.

Pour exercer vos autres droits — accès, portabilité, opposition, limitation —, écrivez au responsable du traitement (point 14).

Si vous résidez dans l'Union européenne, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays — en France, la CNIL.

13. Modifications de cette politique

Cette politique peut évoluer avec le service. La date de dernière mise à jour, en haut de page, indique la version en vigueur. En cas de changement substantiel, les utilisateurs enregistrés en sont informés.

14. Contact

Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles, écrivez au responsable du traitement par courrier : Peter Barry — CreatorMetrics, 60 rue François 1er, 75008 Paris, France.

Les conditions d'utilisation du service figurent sur la page Conditions d'utilisation.