Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 22 septembre 2026

Les présentes conditions encadrent l'utilisation de CreatorMetrics. Créer un compte et utiliser le service vaut acceptation de ce document. Si vous n'en acceptez pas les termes, n'utilisez pas le service.

1. Objet du service

CreatorMetrics est un outil d'analyse destiné aux créateurs de contenu. Il rassemble les statistiques d'un compte TikTok que son titulaire a lui-même connecté, et les présente sous forme de tableau de bord : évolution du nombre d'abonnés, performances de chaque publication, créneaux horaires les plus efficaces, comparaison avec des comptes que vous choisissez de suivre.

CreatorMetrics est un service indépendant. Il n'appartient pas à TikTok, n'est pas édité par TikTok, et n'est ni recommandé ni approuvé par TikTok. Il utilise les interfaces de programmation que TikTok met à la disposition des développeurs, dans les limites que TikTok fixe.

2. Accès au service

L'accès demande la création d'un compte avec une adresse e-mail et un mot de passe. L'offre Gratuit ne réclame aucun moyen de paiement et n'a pas de durée limitée.

Le service s'adresse à des personnes majeures ou disposant de l'autorisation de leur représentant légal, et supposant le respect des conditions d'utilisation de TikTok pour le compte analysé.

3. Votre compte

Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et des actions effectuées depuis votre compte. Prévenez-nous en cas d'utilisation que vous n'auriez pas autorisée.

Vous pouvez modifier votre nom d'affichage et votre adresse de connexion depuis vos paramètres. Un changement d'adresse peut demander une confirmation par e-mail.

4. Connexion à votre compte TikTok

La connexion passe par l'autorisation officielle de TikTok : vous validez l'accès depuis TikTok, qui délivre ensuite une autorisation à CreatorMetrics. Votre mot de passe TikTok ne transite jamais par nos serveurs.

Cette autorisation est en lecture seule. Elle couvre les informations de profil, les statistiques et la liste des vidéos. CreatorMetrics ne demande aucune autorisation de publication : le service ne peut ni publier, ni modifier, ni supprimer une vidéo sur votre compte TikTok.

Vous pouvez retirer cette autorisation à tout moment, depuis vos paramètres CreatorMetrics ou depuis TikTok. La déconnexion supprime de CreatorMetrics les vidéos et l'historique d'abonnés rattachés à ce compte.

5. Utilisation autorisée

Vous vous engagez à ne pas :

• connecter un compte TikTok dont vous n'êtes pas titulaire ou pour lequel vous n'avez pas d'autorisation ;
• tenter d'accéder aux données d'un autre utilisateur du service ;
• perturber le fonctionnement du service, le sonder ou le soumettre à une charge automatisée anormale ;
• contourner les limites associées à votre offre, ou revendre l'accès au service.

6. Vos données et les analyses produites

Les analyses sont calculées à partir des données de votre propre compte : aucune moyenne de marché, aucune donnée provenant d'autres utilisateurs. Elles sont fournies à titre indicatif et ne constituent ni une garantie de résultat, ni un conseil.

Certains comptes créés avant l'intégration TikTok affichent des chiffres générés. Le service le signale explicitement à l'écran ; ces chiffres ne décrivent aucune performance réelle.

Le détail des données collectées et de leur traitement figure dans la politique de confidentialité.

7. Offres et abonnement

Le service propose une offre gratuite et une ou plusieurs offres payantes. Le contenu exact de chaque offre — nombre de comptes suivis, profondeur d'historique, nombre de concurrents comparés, fonctions réservées — ainsi que son tarif sont affichés sur la page d'accueil et indiqués au moment de la souscription. Ce sont ces valeurs qui font foi : elles sont lues directement depuis la configuration du service.

Les tarifs peuvent évoluer. Un changement de tarif ne s'applique pas à une période déjà réglée.

Chaque offre payante est facturée et se résilie selon les articles 8 et 9. Un changement d'offre en cours d'abonnement, et ce qu'il implique pour la facturation, est indiqué avant sa confirmation.

8. Paiement et facturation

Lorsque le paiement en ligne est ouvert, l'abonnement payant est mensuel et reconduit automatiquement à chaque échéance. Le paiement est traité par un prestataire tiers, Stripe, qui héberge la page de paiement et conserve les données bancaires. CreatorMetrics n'enregistre à aucun moment votre numéro de carte.

Tant que le paiement en ligne n'est pas ouvert, aucun abonnement payant ne peut être souscrit depuis le service.

9. Résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis vos paramètres, sans démarche auprès de nous. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà réglée : vous conservez l'accès aux fonctions payantes jusqu'à cette date, puis votre compte revient à l'offre gratuite et à ses limites.

Aucune donnée n'est supprimée du fait d'un retour à l'offre gratuite. En revanche, les limites de cette offre s'appliquent de nouveau, notamment la profondeur d'historique consultable.

10. Disponibilité du service

Le service est fourni en l'état, sans engagement de disponibilité ni de performance. Des interruptions peuvent survenir, notamment pour maintenance, ou du fait des services tiers dont CreatorMetrics dépend.

La synchronisation des données dépend des interfaces de TikTok et de leurs limites : une indisponibilité ou une modification de leur part peut empêcher la mise à jour de vos statistiques.

11. Propriété intellectuelle

Le logiciel, l'interface, la marque et les contenus produits par CreatorMetrics restent la propriété de son éditeur. Ces conditions ne vous accordent qu'un droit d'usage personnel du service, non exclusif et non transférable.

Vos contenus et vos données restent les vôtres. CreatorMetrics ne s'en attribue aucun droit de propriété et ne les exploite pas à d'autres fins que le fonctionnement du service.

12. Suspension et fermeture de compte

Un compte peut être suspendu en cas de manquement aux présentes conditions. Le motif de la suspension est enregistré et affiché à l'utilisateur concerné, qui conserve ses données pendant la suspension.

Vous pouvez cesser d'utiliser le service à tout moment. La procédure de suppression définitive de votre compte est décrite dans la politique de confidentialité.

13. Services tiers

CreatorMetrics s'appuie sur des services tiers pour fonctionner : TikTok pour l'accès aux statistiques que vous autorisez, Supabase pour l'authentification et la base de données, Vercel pour l'hébergement, Stripe pour les paiements lorsqu'ils sont ouverts, et un service d'intelligence artificielle pour la détection de tendances lorsqu'elle est activée. Chacun applique ses propres conditions.

14. Responsabilité

CreatorMetrics fournit un outil d'analyse. Les décisions éditoriales que vous prenez à partir de ces analyses relèvent de vous seul. L'éditeur ne saurait être tenu responsable d'une baisse d'audience, d'une perte de revenus ou d'une sanction appliquée par TikTok à votre compte.

Aucune disposition des présentes conditions n'a pour effet d'écarter les droits que la loi vous reconnaît, notamment en qualité de consommateur.

15. Modification des conditions

Ces conditions peuvent être modifiées, en particulier pour suivre l'évolution du service ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour, en haut de cette page, indique la version en vigueur. En cas de changement substantiel, les utilisateurs enregistrés en sont informés.

16. Contact

Pour toute question sur le service ou sur ces conditions, écrivez à l'éditeur par courrier : Peter Barry — CreatorMetrics, 60 rue François 1er, 75008 Paris, France.