Rétractation
Dernière mise à jour : 24 octobre 2026. Les ventes restent fermées.
Droit de rétractation des consommateurs
Si vous souscrivez un abonnement payant en tant que consommateur, vous disposez de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision. Le jour de la conclusion ne compte pas ; le délai expire à la fin du quatorzième jour. S'il expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
CreatorMetrics fournit un service numérique continu. L'activation de votre accès, la consultation de vos statistiques ou la génération d'un bilan ne signifient pas que l'abonnement a été entièrement exécuté et ne suppriment pas ce droit.
Si vous vous rétractez après avoir demandé le commencement anticipé, seul le service effectivement fourni jusqu’à votre décision peut être facturé, pour un montant proportionné au prix convenu. Sans cette demande expresse ou sans information préalable sur ces frais, aucune somme n’est due pour cette exécution anticipée.
La fonctionnalité Renoncer au contrat ici permet d'enregistrer votre déclaration et de conserver son accusé. Vous pouvez aussi utiliser le modèle ou écrire au support.
Pour exercer votre droit, adressez avant l'expiration du délai le formulaire de rétractation ou toute déclaration exprimant sans ambiguïté votre décision par e-mail à support@creatormetrics.fr, ou par courrier : Peter Barry — CreatorMetrics, 60 rue François 1er, 75008 Paris, France. Le formulaire n'est pas obligatoire pour faire valoir ce droit.
Le remboursement intervient sans retard injustifié, au plus tard 14 jours après réception de votre décision, par le même moyen de paiement, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais pour vous. Le seul montant susceptible d'être retenu est celui du service fourni dans les conditions indiquées ci-dessus.
La rétractation met fin au contrat concerné. Elle est distincte de la résiliation ordinaire, qui prend effet à la fin de la période payée. Elle ne nécessite pas de supprimer votre compte CreatorMetrics ni de déconnecter votre compte TikTok.
Vous pouvez enregistrer votre déclaration avec le formulaire ci-dessous, puis conserver son accusé. Le traitement du contrat et de tout remboursement éventuel est distinct de la réception de votre déclaration.
Modèle de formulaire de rétractation
Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.
À l'attention de Peter Barry — CreatorMetrics, 60 rue François 1er, 75008 Paris, France, support@creatormetrics.fr :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Abonnement CreatorMetrics / autre contrat concerné : ____________________
Commandé le (*)/reçu le (*) : ____________________
Nom du (des) consommateur(s) : ____________________
Adresse du (des) consommateur(s) : ____________________
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) : ____________________
Date : ____________________
(*) Rayez la mention inutile.
Modèle issu de l'annexe à l'article R221-1 du Code de la consommation. Vous pouvez l'imprimer depuis votre navigateur ou copier son contenu et l'adresser par e-mail à support@creatormetrics.fr, ou par courrier : Peter Barry — CreatorMetrics, 60 rue François 1er, 75008 Paris, France.
Votre référence de contrat et votre adresse de réponse permettent de retrouver votre commande ; l'absence de référence ne supprime pas votre droit si le contrat peut être identifié autrement. N'envoyez ni mot de passe ni numéro de carte.